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Qualität komplexer Dienstleistungsbündel: Operationalisierung und empirische Analysen der Qualitätswahrnehmung am Beispiel des Tourismus
Deutscher Universitätsverlag
Katja Zielke (auth.)
vgl
a.a.o
teilleistungen
tourismus
bzw
teilleistung
dienstleistungsbiindel
komplexer
bedeutung
hrsg
dienstleistungen
touristen
dienstleistungsqualitat
touristischen
satisfaction
aufl
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leistung
kundenzufriedenheit
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wahrgenommene
somit
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innerhalb
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erwartet
kunden
qualitatskategorien
erwartungen
touristische
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verschiedenen
heft
randleistung
kano
customer
empirische
dariiber
einzelnen
insbesondere
Year:
2004
Language:
german
File:
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german, 2004
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