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Kundenzufriedenheit und Arbeitszufriedenheit bei Dienstleistungen: Operationalisierung und Erklärung der Beziehungen am Beispiel des Handels
Gabler Verlag
Thomas Schwetje (auth.)
arbeitszufriedenheit
kundenzufriedenheit
kunden
vgl
mitarbeiter
a.a.o
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sowie
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abb
zusammenhang
mitarbeiters
rahmen
hrsg
insbesondere
untersuchung
dimensionen
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dienstleistungen
tätigkeit
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bedeutung
abteilung
zufriedenheitsdimensionen
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wahrgenommene
gesamtkundenzufriedenheit
kollegen
z.b
daher
hyp
zufrieden
hintergrund
studien
erfassung
bezahlung
rollenambiguität
messung
mitarbeitern
konstante
operationalisierung
modell
preis
dimension
organisationspsychologie
unterschiedlichen
bzw
zugleich
Year:
1999
Language:
german
File:
PDF, 5.56 MB
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german, 1999
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